Politika privatnosti

01Opće odredbe

Ova Politika privatnosti („Politika") opisuje načine na koje stranica akademskosavjetovanje.eu prikuplja, koristi, čuva i štiti osobne podatke korisnika u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka („GDPR") te Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018).

Pristupom mrežnoj stranici, slanjem zahtjeva za konzultacije putem kontaktnog obrasca ili na bilo koji drugi način ostvarujući komunikaciju s nama, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ovu Politiku privatnosti.

02Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka prikupljenih putem ove mrežne stranice jest:

Za sva pitanja vezana uz obradu Vaših osobnih podataka, ostvarivanje prava ili podnošenje pritužbi, slobodno nas kontaktirajte putem navedene adrese elektroničke pošte.

03Koje osobne podatke prikupljamo

Prikupljamo isključivo one osobne podatke koje nam Vi dobrovoljno pružite ili koji su nužni za pružanje naših usluga, a obuhvaćaju:

3.1. Podaci uneseni putem kontaktnog obrasca

• Ime i prezime (opcionalno)
• Adresa elektroničke pošte (obvezno)
• Telefonski broj (obvezno)
• Razina studija (obvezno)
• Područje ili smjer studija (opcionalno)
• Fakultet ili obrazovna institucija (opcionalno)
• Opis situacije i potreba za konzultacijama (obvezno)

3.2. Automatski prikupljeni tehnički podaci

• IP adresa korisnika
• Vrsta i verzija mrežnog preglednika (user-agent)
• Datum i vrijeme posjeta
• Stranice koje su posjećene unutar naše domene
• Anonimizirani podaci o ponašanju na stranici (putem usluge Google Analytics, uz Vaš pristanak)

3.3. Naknadna komunikacija

Ukoliko nakon prvotnog zahtjeva za konzultacije nastavite komunikaciju s nama putem elektroničke pošte, telefonom ili drugim sredstvom, čuvamo zapise te komunikacije isključivo radi pružanja zatraženih usluga i ispunjavanja eventualnih zakonskih obveza.

04Svrhe i pravne osnove obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo isključivo u sljedeće, jasno definirane svrhe i na temelju odgovarajućih pravnih osnova:

1. Pružanje akademskog mentorstva i konzultantskih usluga — pravna osnova: izvršavanje ugovora ili poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. t. b GDPR-a).
2. Odgovaranje na zahtjeve za konzultacije postavljene putem kontaktnog obrasca ili elektroničke pošte — pravna osnova: legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f GDPR-a).
3. Slanje obavijesti vezanih uz status Vašeg zahtjeva ili usluge — pravna osnova: izvršavanje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b GDPR-a).
4. Statistička analiza i poboljšanje funkcionalnosti mrežne stranice — pravna osnova: privola korisnika (čl. 6. st. 1. t. a GDPR-a).
5. Ispunjavanje zakonskih obveza — pravna osnova: pravna obveza voditelja obrade (čl. 6. st. 1. t. c GDPR-a).

05Razdoblje čuvanja podataka

Osobne podatke čuvamo isključivo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe radi koje su prikupljeni, odnosno u skladu s primjenjivim zakonskim rokovima:

• Podaci iz zahtjeva za konzultacije bez sklopljenog ugovora: najviše 12 mjeseci od posljednje komunikacije.
• Podaci o sklopljenoj usluzi: 6 godina od završetka usluge (zbog mogućih pravnih i poreznih obveza).
• Tehnički zapisi pristupa stranici (server logs): najviše 90 dana.
• Statistički podaci (Google Analytics): u skladu s našim postavkama čuvanja (uobičajeno 26 mjeseci).

Nakon isteka navedenih razdoblja, podaci se trajno brišu ili anonimiziraju.

06Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke ne prodajemo, ne unajmljujemo niti ih razmjenjujemo s trećim stranama u marketinške svrhe.

Podaci se mogu dijeliti isključivo u sljedećim, ograničenim slučajevima:

• Pružatelji tehničkih usluga — npr. hosting davatelj, davatelj usluge elektroničke pošte, pružatelji usluga statistike (Google LLC). S navedenim subjektima imamo sklopljene odgovarajuće ugovore o obradi podataka.
• Pravne i regulatorne obveze — kad smo prema zakonu obvezni dostaviti podatke nadležnim tijelima (sud, državno odvjetništvo, porezne i druge ovlaštene institucije).
• Uz Vašu izričitu privolu — u svim drugim slučajevima zatražit ćemo Vaš izričiti pristanak prije bilo kakvog prenošenja podataka.

07Prijenos podataka izvan Europske unije

Većina obrade osobnih podataka odvija se unutar Europske unije. Ukoliko se za određene tehničke usluge (npr. Google Analytics) podaci prenose u treće zemlje, takav prijenos provodi se isključivo u skladu s odredbama GDPR-a, putem standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Europska komisija, ili na temelju drugih primjerenih jamstava.

08Vaša prava

U skladu s GDPR-om, kao ispitanik imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup — možete zatražiti potvrdu obrađuju li se Vaši osobni podaci i, ako se obrađuju, dobiti pristup tim podacima.
• Pravo na ispravak — možete zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih osobnih podataka.
• Pravo na brisanje („pravo na zaborav") — možete zatražiti brisanje Vaših osobnih podataka u okolnostima propisanim GDPR-om.
• Pravo na ograničenje obrade — možete zatražiti ograničenje obrade pod određenim uvjetima.
• Pravo na prenosivost podataka — možete zatražiti da Vam dostavimo Vaše osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom obliku.
• Pravo na prigovor — možete uložiti prigovor na obradu Vaših podataka temeljenu na našim legitimnim interesima.
• Pravo na povlačenje privole — privolu koju ste dali možete u bilo kojem trenutku povući, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.
• Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu — Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, www.azop.hr.

Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava obratite nam se na info@akademskosavjetovanje.eu. Na zahtjev ćemo odgovoriti u roku od najviše 30 dana od zaprimanja.

09Sigurnost osobnih podataka

Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka, uključujući:

• Pristup podacima isključivo ovlaštenim osobama s obvezom čuvanja povjerljivosti;
• Šifrirana veza (HTTPS/SSL) za prijenos svih podataka između Vašeg uređaja i naših servera;
• Redovne sigurnosne nadogradnje sustava;
• Zaštitu od neovlaštenog pristupa kroz vatrozide i kontrolu pristupa;
• Sigurnosne kopije podataka pohranjene u zaštićenim sustavima;
• Ograničenje broja pokušaja slanja obrazaca (rate limiting) radi prevencije zlouporabe.

Iako poduzimamo razumne mjere zaštite, nijedna metoda prijenosa preko interneta nije apsolutno sigurna. Ukoliko opazite ili posumnjate u neovlašteni pristup podacima, molimo Vas da nas odmah obavijestite.

10Kolačići (cookies)

Naša mrežna stranica koristi kolačiće radi omogućavanja osnovne funkcionalnosti i poboljšanja korisničkog iskustva. Detaljne informacije o vrstama kolačića, njihovim svrhama te o tome kako možete upravljati postavkama kolačića dostupne su u našoj zasebnoj Politici kolačića.

11Maloljetnici

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađima od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od maloljetnika bez izričitog pristanka roditelja ili zakonskog zastupnika. Ukoliko utvrdimo da su podaci maloljetne osobe prikupljeni bez odgovarajuće privole, takve podatke ćemo bez odgađanja obrisati.

12Izmjene Politike privatnosti

Pridržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku, primjerice radi usklađivanja s izmjenama zakonodavstva ili izmijenjenim načinom obrade podataka. Izmijenjena verzija Politike stupa na snagu danom objave na ovoj mrežnoj stranici, a datum posljednje izmjene uvijek je naveden u zaglavlju dokumenta.

Preporučujemo da povremeno provjeravate ovu stranicu kako biste bili upoznati s eventualnim izmjenama. Ukoliko izmjene budu bitne, obavijestit ćemo Vas dodatno na primjeren način.